通化市东昌区积极探索“科技+养老”服务新模式，为全区38家助老餐厅配备智能刷脸就餐系统。目前，该系统已完成全部调试并正式上线运行，标志着辖区老年助餐服务迈入智能化、便捷化新阶段。
东昌区上线的助老餐厅智能刷脸终端系统，深度贴合老年群体使用习惯，围绕适老化进行全方位设计，集刷脸核验、安全追溯、远程监管于一体，用科技为老年群体量身打造便捷就餐体验。系统采用简易面部识别的设计形式，彻底解决老年人记性差、不会操作智能手机、携带证件不便等难题。老年人仅需完成一次人脸信息登记，就餐时只需“刷个脸”，1-3秒即可完成身份验证，无需记密码、不用带卡证，真正实现助餐服务“零门槛、零等待”。
从“持卡就餐”到“刷脸吃饭”，从“人工核验”到“智能识别”，助老餐厅智能终端以技术简化流程、以细节传递温情，让老年人共享数字红利，让助餐服务更高效、更公平、更暖心。目前，东昌区已依托该系统实现老年助餐服务全覆盖，让辖区老年人在家门口就能吃上“热乎饭、放心饭”，让15分钟助餐服务圈更具温度、更有保障。
为规范助老食堂运营管理、提升养老助餐服务质效，东昌区依托智能刷脸终端上线运行，同步出台《东昌区助老食堂准入、退出机制》《东昌区助老食堂考核评估机制》《东昌区助老食堂日常运营管理机制》等配套管理制度，全方位规范辖区助老餐厅运营服务流程。同时，借助智能系统后台数据采集功能，精准统计、核实各助老食堂日常用餐人次，有效破解了以往助餐数据统计模糊、服务成效难以量化的问题。
通过大数据常态化监测，东昌区排查发现部分助老食堂老人就餐量偏低、服务覆盖面窄、运营成效不佳，未能切实发挥便民助老作用。为盘活养老服务资源、杜绝形式化服务，该区严格落实退出机制，对刷脸就餐频次低、服务效能薄弱的7家助老食堂予以撤销。
结合制度体系建设与智能终端落地应用，东昌区进一步优化准入审批流程，对新申报的社会合作类助老餐厅，明确要求先行安装智能刷脸系统，设置一个月试运行服务期，通过实操运行、数据监测、服务核验，综合评估机构服务能力与群众满意度，从源头把控助老食堂服务质量，切实保障辖区老年群体享受到优质、高效、务实的助餐服务。
下一步，东昌区将持续优化智能刷脸终端系统功能，结合助餐点的实际情况逐步拓展健康膳食推荐、就餐关怀等多元服务，不断完善养老服务体系，推进助老餐厅规范化建设，持续提升助老餐品质与就餐体验。以科技为翼、以民生为本，让智慧养老的触角延伸至老年生活的方方面面，让每一位老人都能吃得放心、吃得舒心、吃得开心，安享幸福晚年。
来源：通化市东昌区民政局
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