为进一步畅通信访渠道、密切联系群众，切实解决群众急难愁盼问题，从源头上预防和化解民政领域矛盾纠纷，提升民政信访工作质效，南关区民政局组织开展“开门接访”活动。
一是健全工作机制。提高政治站位，局党组召开专门会议，研究制定工作方案，建立工作协调机制，由局主要领导牵头负责，定期召开工作会议，各科室（单位）分工协作、密切配合，发现民政工作中的堵点、难点，深挖信访问题背后的成因，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变。
二是精细工作安排。在常态化接访的基础上，明确每月9日为局领导接访日，设置民政专门接待室，接访人员主要由局领导班子成员、各科室（单位）负责人组成，建立健全来访台账制度。鼓励群众通过电话、电子邮箱等便捷方式提前预约来访，确保专业人员对接、精准解答，提升接访效率和质量，实现“精准接访、高效解纷”。同时，坚持“走出去”与“请进来”相结合，在定点接访的基础上，深入各街乡、社区（村）开展下访活动，直奔基层一线倾听群众诉求、化解矛盾纠纷，变“被动接访”为“主动服务”，把信访矛盾化解在萌芽状态。
三是精准办理落实。对群众反映的信访事项，当场能解决的，立即予以解答、办结；当场无法解决的，明确承办科室、承办人员及完成时限，实行“闭环管理”；需要转办相关部门、街乡的，对口科室要在3个工作日内完成对接，并做好进度跟踪；针对疑难复杂信访事项，协同相关部门及各街乡进行“集中会诊”，针对性制定办理意见和具体措施，确保问题得到妥善解决。
来源：长春市南关区民政局
初审：杨明龙
复审：尚永标
终审：史治忠
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