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经验交流

通化市民政局交流材料:多措并举 精准发力 实现福利彩票销售稳定增长

   通化市福彩销量2013年同比2012年呈现井喷式增长达到高位后,2014年、2015年均比上年大幅下降,虽然2016年同比上年有所回升,但综合销量提升只有4.45%。面对严峻的销售形势,我们坚持多措并举、精准发力,实现了稳进的销售增长。2017年,通化市全地区销量首次突破2亿元,共销售福利彩票2.02亿元,同比上年增长7.69%,增长幅度在全省名列前茅,其中市本级销量同比增长8.2%。

  一、着眼于激发站点销售、彩民购彩热情,向促销活动要效益 

  坚持以促销工作为核心,在不断提升销量方面精准发力。一是紧密配合省中心工作部署,将销售任务全面执行落地。近两年来,中彩中心、省中心分别开展了七乐彩大派奖、双色球大派奖、快三大派奖、双色球奖上奖和即开票刮刮乐的促销活动以及新媒体营销、春联征集发放等营销活动。我们紧紧围绕这些活动开展销售工作,做好活动前的集中培训工作,做好宣传品派发和监督张贴工作,同时以奖优为引导,促进销售。快三大派奖期间,针对派奖首日和前三天销量前十名投注站送花篮祝贺,还在全市投注站会议上对2016年刮刮乐销售前十名进行表彰,提高投注站对刮刮乐销售的热情。同时做好促销活动的广告宣传工作,利用当地DM报纸、广播、宣传车做大派奖活动的针对性宣传,2017年实现广播电视福彩广告全媒体覆盖。二是成功举办即开票集中销售活动。2017年7月,举办了为期十天的“大型即开票户外集中销售活动”,销售1280万元,实现募集公益金256万元,创我省福彩单场销量历史新高。这次活动是在即开票户外销售形势低迷的情况下,通化福彩中心顶着巨大的压力,在省中心的指导下,通过精心筹备、严密组织,使活动安全有序开展,取得成功,为全省即开票集中销售积累了宝贵经验。省福彩中心为此专门给通化福彩中心颁发了“销售贡献奖”奖牌。 

  纵观2017年,促销活动贯穿全年,年初年尾两次快三活动,双色球一次大派奖活动,刮刮乐和其它互联网+线上送卡、线下送米面油,活动不断,对活跃彩市,激发彩民购彩热情起到了积极作用。每次活动通化福彩中心都大力跟进促销培训,对投注站的经营起到了积极的推动作用,投注站销量有了不同程度的提升,服务和经营方法都有所改善,促销活动在提升销量方面起到重要的拉动作用。 

  二、着眼于提高业务技能,向加强培训要效益 

  为提高福彩销售队伍的业务能力,实现投注站从传统的卖票、打票、收钱三步简单销售程序,向开发彩民、吸引彩民、留住彩民的高层次营销格局转变,我们加大了对一线销售人员的业务培训力度。一是在日常投注站走访中,对代销者和销售员进行教育引导,一对一的解释培训的重要作用。把培训会议时间安排在上午较早的时间段,减少投注站关门的时间,降低由此产生的影响。我们还利用市中心管理微信群做好培训会预热,编辑让站点更容易引起兴趣的通知进行刷屏发布,引起站点注意,对回复的站点给予鼓励,发布会议准备视频,吸引群内站点的互动。二是把市中心的集中培训大会变成多个县中心的小会场培训。一方面减轻了县中心组织的压力,争取让边远乡镇的销售员能够更方便到现场接受培训;另一方面也给市中心培养自己的讲师队伍提供了机会。2017年开年快三大派奖,我们组织了三场培训会,将促销送到柳河、辉南等地,一百余乡镇的投注站都参加了面对面的培训,为取得最佳销量奠定了良好的基础。三是创新培训方式,利用新媒体“微课堂”提高培训普及率、强化培训效果。经过全面整合培训课件,按照“微课堂”的特殊方式和本地学员的接受能力调整课件,用学员更容易接受的语言分析讲解促销内容,最后形成了一堂完整的有图、有语音讲解的通化地区双色球超级奖上奖主题营销活动的培训微课堂,及时将“微课堂”链接转发到通化各级福彩管理群,让群内所有人员都能及时接受同样内容的一对一的微课堂培训。 

  数据显示,2017年,不仅年销量在百万以上的站点之间数据差缩小,20万以上销量的各站点的销量差也在缩小。由此可见,经过大力加强业务培训,通化福彩中心对市场的经营指导、投注站的配合粘度加强,投注站自主经营能力整体提升,实现了更加均衡的发展。 

  三、着眼于净化彩票市场,向遏制黑彩要效益 

  伴随着福彩事业的快速发展,一些不法分子为牟取不当利益,借助于福利彩票的发行渠道和彩民资源,大肆开展“私彩黑彩”活动,严重影响了福彩发行的经济效益和社会效益。为维护彩票市场秩序,保护彩民合法权益,我们采取了一系列措施。一是营造舆论氛围。开展了针对“私彩黑彩”的投注站专项走访,在投注站张贴严禁参与经营“私彩黑彩”的通知,在中心市场部设立举报电话,营造严厉打击遏制“私彩黑彩”的舆论情境。二是开展警示教育。多次在投注站培训管理会议上,将“私彩黑彩”作为重点问题,对投注站进行教育,提出具体管理要求,特别通报了个别市县被取消代理权的投注站的案例,在思想上强化不要触碰“私彩黑彩”的意识。三是加大宣传力度。在直属管理微信群中发布针对“私彩黑彩”的专项通知,转发吉林都市频道对投注站经营“私彩黑彩”暗访的新闻,转发省中心对参与“私彩黑彩”进行取缔的文件,宣传因购买黑彩上当受骗、倾家荡产的典型案例。四是实施权属清查。对市本级投注站开展“权属登记”清查工作。对市场上代销权已经易主的投注站进行新代销者备案,让已经拥有投注机但没有更名的代销者通过这次备案确权,令他们安心合法经营;给抱着投机心理的代销者以震慑,在中心有明确备案,一旦涉嫌违法违规要承担相应责任。五是加强部门协调。多次与公安部门进行专项协调、沟通情况、交流信息,研究对策。公安部门把打击“私彩黑彩”列入议事范围,为规范彩票市场发展提供了有力支持。 

  近年来,市本级福彩销售比较平稳,县里的销量起伏较大。原因固然是多方面的,其中一个重要原因,就是比较偏远的投注站成为了“私彩黑彩”的聚集点,福彩资金流失比较严重。经过采取遏制措施,明目张胆进行非法活动的庄家没有了,沉迷于非法彩票的人员减少了。 

  四、着眼于发挥职能作用,向优化服务要效益 

  为了加强投注站管理,为投注站提供全天候、全方位的工作支持,我们专门抽调精干力量成立了市场部。市场部两名员工被选拔为省级培训师,其中一人推荐为中彩中心内训师,一人被聘任为省中心信息员。在服务一线工作中,市场部发挥了重要作用。一是建立投注站微信营销群。利用新媒体信息承载量大、传播便捷高效的优势,在统一思想认识、传播福彩文化、发布工作动态、宣传政策法规、进行技术指导、方便答疑解惑等方面,发挥了重要的作用。二是流动培训。在走访时对集中促销培训后没有理解到位的,进行现场演示一对一培训,对上岗时间短业务不熟练的销售员进行现场技术指导。三是协调经营。帮助经营困难的站点寻找新的销售地点,联系有经营能力的人员承包站点。曾为一家准备迁移的投注站进行距离测量达6次之多,为两家因销售不佳长时间停机的站点重新启动做了大量工作,其中一家站点当年就实现百万销量。四是提供急需服务。协助站点寻找合适的销售员,为临时有事请假的销售员联系替班人员解决他们的燃眉之急;协助站点在派奖促销期间进行宣传、提供促销品,上门协助工作。五是做好技术支持。与思乐公司技术员协调好投注机更换,按季节进行设备维护,利用微信群进行技术指导,为站点的良性运营提供技术保障。六是关注舆情。倾听投注站各种反响,搜集动态信息。跟代销者、合伙人、销售员、临时替班人员深入交流,听取他们对福彩日常工作意见和建议,同时对一些政策进行宣讲;与彩民进行沟通,做针对性购彩引导。对搜集到的各类信息进行分类,能及时处理的马上让站点看到效果,对于不能及时处理的给予耐心解释。 

  通化福彩中心在发挥职能作用、优化服务过程中,本着“让市场选择经营者,让经营者自主选址”的原则,极大调动了福彩销售队伍的积极性,为福利彩票充分占领市场份额发挥了积极作用。 

  2018年,我们将按照全省福彩工作计划提出的“新时代开启福彩新征程”的总要求,突出“坚定初心、牢记使命、健康发展”的主题,为福利事业募集更多的公益金,紧紧围绕省中心的总体规划,认真谋划通化地区福彩发展计划,以安全运行、健康发展为前提,不断提高通化福彩事业的发展力、创新力和竞争力,为通化福彩安全发展、规范发展、健康发展努力奋斗! 

 
  
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