长春市绿园区林园街道坚持弱有所扶、难有所帮、兜住底线，以不断满足困难群众多层次多样化的救助需求为目标，为困难群众提供更有温度、更有速度、更有精度的救助服务。

　　聚焦群众所盼，培养“政策通”

　　“大数据+铁脚板”，确保精准帮。绿园区林园街道采取线上线下双轮驱动模式，充分发挥社区“两委”干部、网格员优势，结合全区“低收入人口动态监测”专项行动，实时摸清救助对象需求，加快绿园区实现从紧盯“在册对象”向关注“风险对象”拓展；落实绿园区《关于进一步健全城乡低保对象、特困人员动态核查机制的通知》要求，进一步强化城乡低保对象、特困人员动态管理，实施月认证制度，防止“虚报冒领”“优亲厚友”“错保”等现象发生，确保做到动态管理下的“应保尽保、应退尽退”；加强与公安、人社、医保、残联、殡葬等数据比对，努力实现“应保尽保、应退尽退”。

　　“建平台+强宣传”，推行主动帮。加强街道社会救助管理服务站建设，完善制度、充实人员，实施集中办公、AB岗轮换制，做到有人管事；全面排查辖区内非保障监测对象和特殊困难群体，将关心关爱做到群众开口之前，让困难群众平等、有尊严地获得帮助，实现“被动救助”向“主动服务”转型升级。

　　“重研判+勤学习”，倡导科学帮。坚持“引导+辅导+督导”，依托低保评议会，对边缘易致贫户、脱贫不稳定户以及突发严重困难户等重点人群，逐户逐人研判；开展政策培训，推动街道业务提升，把上级相关政策梳理、归纳、“打包”学习，工作人员面对面交流、座谈、政策答疑；每年初开展民政领域工作人员廉政集体谈话，紧盯社会救助领域风险点，牢固树立底线思维。

　　聚焦群众所需，当好“贴心人”

　　代办解难题。主动发现群众困难并及时给予帮助，是街道社区落实绿园区困难群众主动发现机制带来的变化。辖区商户沈老头包子铺在申报养老餐厅过程中，因为办理对公账户遇到障碍，民政科和社区网格长多方协调，通过党建合伙人平台找到中国银行，顺利解决小商户办理对公账户难题。在全市审计核查过程中，发现某低保户名下有营业执照信息，因在保二人均为重度残疾，无法去工商所现场核查信息，网格长和低保专干亲自到绿园区、宽城区工商所帮助核查信息，证明为他人盗用身份信息，不影响低保，用实际行动真正帮群众解决困难。

　　关爱暖人心。让困难家庭走出困境、重拾希望是街道社区做好兜底保障工作的缩影。绿园区林园街道开展“润心伴成长，同心护未来”关爱困境儿童活动，30余名困境儿童参与其中，街道社工站人员陪同和鼓励，送上来自社会各界志愿者捐助的学习用品，让孩子们过了不一样的儿童节。2024年初以来，绿园区积极探索实践社会救助工作由物质向服务的转变，打造“温暖救助”服务品牌，创新服务类社会救助，开展“分散供养特困人员巡访关爱活动”，街道工作人员走进特困家庭，与特困人员及其家属亲切交谈，面对面交流，送上爱心人士所捐赠的生活物资，切实掌握特困家庭的真实需求，目前已开展3轮走访。为参加中高考的困难学生送上“金榜题名大礼包”，让特困家庭感受社会的关爱与温暖；在全市阀管改造工作中，街道联系长春燃气、鼎庆公司等组成“专班”，为467户鳏寡孤独、残疾及精神病人困难家庭完成上门阀管改造。

　　帮扶救急难。探索以需求为导向，以小金额临时救助金为主，物资救助为补充的救助模式，通过网格常态化摸排，困难群体动态化管理，精准锚定救助对象，灵活运用各类救助形式。刘先生家庭发生重大变故，他顿感生活无望，意志消沉，甚至产生自残倾向，林园社区工作人员了解到这一情况后，多次对其进行心理疏导，鼓励其要树立生活信心，保持积极心态，帮助他租房子、推荐就业信息，经过多方筹措，五一劳动节前夕，社区工作人员将米、面等慰问品送到了他家中，网格长与其建立长期联系，时时关注动态。目前，绿园区林园街道共启动绿色通道帮扶4人，临时救助6人。