10月11日，全省脱贫攻坚三年行动社会救助兜底保障现场推进会在图们召开。会上，长春市绿园区介绍了社会救助经办服务标准化的经验做法。
2014年，绿园区在全省率先探索“一门受理、协同办理”机制，建立完善了区、镇街、社区（村）三级社会救助网络体系。编制了经办机构职能标准；全区投入资金500万元，按照不少于150平米的标准，建立区、镇街和社区（村）三级社会救助服务大厅92个。今年，以“一门、一网、一次”改革为契机，在机构标识、设备配置、工作职责、簿册表单等方面，编制了服务平台建设标准。全区社会救助服务平台在全覆盖的基础上，实现了“五有”标准的提升，即：有一个阵地、有一个机构、有一支队伍、有一套流程、有一套表册；创新“1+2+N”模式，配备专兼结合的社会救助队伍，形成民政干部、社会救助协理员、第三方社会组织、网格长共同参与的工作格局；编制服务岗位管理标准，明确不同岗位的工作职责，切实强化系统内部的驱动力和控制力，提高政策执行的精准性。今年以来，及时对311户在保家庭进行动态管理，对3户错保家庭进行低保金追缴，将3户建档立卡贫困家庭纳入低保，全区错保率降低到千分之一以下。制定服务通用基础标准。引入专业团队，按照国家标准、行业标准和地方标准，编制了运行管理和术语2项标准，明确了编写规则、术语使用，为社会救助标准化建设提供了纲领性依据；完善服务保障标准。编写了“档案管理、财务管理、信息管理”等9项服务规范，明确了相关服务保障要求。全区共印制下发标准手册1000余份，救助业务套表4000余份。同时，按照国家档案管理标准，遵循“一户一档”原则，整理救助档案6000余册，全区社会救助经办服务和档案管理实现了无差异；健全服务提供标准。针对社会救助重点工作和薄弱环节，对城乡低保、特困供养、临时救助、医疗救助等方面，编制13项标准，对流程进行规范。切实从对结果的管理转移到对过程的监督，使有可能影响服务质量的问题，做到早发现、早处理、早解决。
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