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通榆县民政局始终把来信来访工作作为沟通民心、了解民意的桥梁和纽带来抓，切实做好民政信访工作。
一是畅通渠道，注重民情反映。建立领导干部定期接待和首问接待制度，设置信访监督电话，对来信、来访做到承办快、领导批示快、信件转办快，及时调查处理、及时回复。
二是分级管理，注重分工负责。对信访件的接待，实行行政首长负责制，民政干部包保的信访责任制，坚持定时召开信访分析调处会，及时调处信访疑难问题。
三是深入一线，注重纠纷排查。全系统各基层单位每季度都集中人员，对本单位存在的突出问题和群众反映的热点、难点问题进行拉网式排查，并对排查出的问题进行分析研究，及时处理。
四是从严查处，注重件件结案。整合公共资源，调动各方力量，形成“上下统一，纵横交错、齐抓共管”办理信访的工作格局，做到事事有回音，件件有着落。截止今年6月底，该县民政局共接待来访29人次，来信9件，已全部按时办理，办结率达100%，深受社会各界好评。
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