为强化民政部门“为民解困”的宗旨,向社会广泛提供政策法规咨询、办事流程及服务受理，接受投诉建议，提高民政部门为民服务的水平,及时解决民政工作中存在的问题，省民政厅决定设立全省统一的便民服务热线95105151。这条热线覆盖所有市州和县市（含双阳区）、包括省厅在内共52个点，每个点设人工座席，开通形式为自动语音及人工热线服务两种形式。